O check-in pode ser realizado a partir das 14:00 até às 23:00. O check-out deve ser feito entre 0:00 e 10:00 da manhã.

Sim, aceitamos animais de pequeno e médio porte. É importante nos informar sobre a raça e a quantidade de pets com antecedência.

Oferecemos descontos especiais para estadias prolongadas acima de 30 dias. Para mais detalhes, clique no botão do WhatsApp ao lado.

Sim, todos os nossos imóveis possuem conexão Wi-Fi de alta velocidade, garantindo que você permaneça conectado e produtivo durante sua estadia.

Claro! A maioria dos nossos imóveis oferece estacionamento. Por favor, informe-nos sobre sua necessidade de estacionamento no momento da reserva para garantir a disponibilidade.

Sim, muitos dos nossos imóveis são amigáveis para famílias e crianças. No entanto, recomendamos que você confira as especificações de cada imóvel ou entre em contato conosco para garantir que atendam às suas necessidades familiares.

Oferecemos serviços de limpeza mediante solicitação e por um custo adicional. Informe-nos antecipadamente se deseja incluir este serviço.

Vários de nossos imóveis possuem áreas de lazer e/ou piscina. Recomendamos verificar as especificações de cada imóvel ou entrar em contato para mais informações.

O cancelamento das reservas realizadas em nosso site precisa ser feito em até 24h antes da data e horário de entrada. A solicitação é feita pelo número +55 (21) 9801-2258, selecionando as opções ‘Reserva Atual - Alterar/Cancelar - Cancelar’.

Caso sua reserva seja cancelada dentro do prazo, o reembolso/estorno é feito em até 15 dias úteis.

Caso sua reserva tenha sido feita por algum de nossos parceiros, é necessário que entre em contato com o suporte de cada um para que solicite o cancelamento.

Nosso site aceita duas formas de pagamento: Pix ou cartão de crédito. Não aceitamos cartão virtual ou que tenha sido emitido fora do Brasil (internacional).

Não aceitamos parcelamento, somente pagamento à vista.

Não aceitamos parcelamento, somente pagamento à vista.

Confira se o seu cartão está dentro dos parâmetros aceitos em nosso site (físico e emitidos no Brasil). Caso esse não seja o problema, é possível que seu pagamento esteja sendo recusado pela plataforma que utilizamos. Nesse caso, sugerimos que entre em contato com seu banco para verificar o motivo da recusa.

As formas de pagamento e demais políticas de parcelamento podem ser consultadas na página do parceiro.

Cada site efetua a cobrança no cartão informado no ato de confirmação da reserva.

Nossos parceiros aceitam somente pagamento via cartão de crédito e é realizado pela plataforma de cada um deles. Caso queira pagar via Pix, temos a opção de efetuar a reserva em nosso site.

Basta preencher o link abaixo e o nosso time entrará em contato para solicitar uma análise de crédito, e assim, poderemos trabalhar com o faturamento - https://app.pipefy.com/public/form/r0R_5Mp2

Basta preencher o link abaixo e o nosso time entrará em contato para solicitar uma análise de crédito, e assim, poderemos trabalhar com o faturamento - https://app.pipefy.com/public/form/r0R_5Mp2

Não aceitamos pagamento direto no local no momento do check-in. O pagamento precisa ser feito no ato de confirmação da reserva e 100% antecipado.

Não, nossas reservas são confirmadas somente mediante o pagamento antecipado do valor total.

Para solicitar alteração nas datas, é necessário entrar em contato com nosso time de Atendimento. A solicitação precisa ser feita com até 24h de antecedência da data de check-in e o contato é pelo WhatsApp 11 940758022, selecionando as opções ‘Alterar/Cancelar’ - Reserva Atual > Alterar/cancelar > Cancelar

Temos diversas tipologias de imóveis que acomodam de 1 a 50 pessoas e o valor varia de acordo com cada imóvel. Para verificar disponibilidade e valores, entre em contato pelo WhatsApp +55 (21) 3608-0010, selecionando as opções ‘Reserva Atua - Alterar/Cancelar’ > Alterar ‘Clique aqui para alterar a quantidade de hóspedes’.

É necessário entrar em contato com nosso time de Atendimento com até 24h de antecedência da data de check-in, para verificar a disponibilidade e se há algum valor adicional a ser pago. Para verificar disponibilidade e valores, entre em contato pelo WhatsApp +55 21 3608-0010, selecionando as opções ‘Reserva Atual - Alterar/Cancelar’ > Alterar ’ - Não tem opção no bot para alterar categoria ou prédio de forma espontânea. Precisa ver com Renata como fica essa atividade.

Nosso horário de check-in é a partir das 15h e o horário do check-out é até 11h por padrão. Para maiores informações por favor consultar nosso time de atendimento no WhatsApp +55 21 3608-0010.

Nosso horário de check-in é a partir das 15h e o horário do check-out é até 11h por padrão. Para maiores informações por favor consultar nosso time de atendimento através do WhatsApp +55 (21) 3608-0010.

Para entrada antecipada, é necessário confirmar a disponibilidade com nosso time de atendimento. O contato é via WhatsApp pelo número +55 21 3608-0010. Para confirmar a disponibilidade, é necessário que seja no dia da sua entrada. Não conseguimos confirmar a disponibilidade antes do dia do seu check-in.

Nesse caso, sugerimos que faça a reserva desde um dia antes da data de entrada, para garantir a disponibilidade assim que chegar ao imóvel.

Principalmente para a sua e nossa segurança. O acesso ao prédio e ao apartamento só é liberado após todos os hóspedes da reserva estarem com seus documentos e selfies validadas.

Nosso check-in é 100% online. É necessário enviar os documentos de quem ficará hospedado em nosso link, enviado por e-mail e no seu whatsapp no ato da reserva, e no dia do seu check-in o nosso time operacional enviará as instruções de acesso ao imóvel via WhatsApp, cadastrado na confirmação da reserva.

Muitos de nossos imóveis possuem entrada com biometria facial - sistema que reconhece sua face para liberar ou não a sua entrada.

Por uma questão de segurança a autorização de entrada em nossos prédios é feita com a identificação dos hóspedes por meio de documentação previamente inserida no sistema. A Allux Hosting salva seus documentos caso você tenha criado conta em nosso site para facilitar o processo de check-in de futuras reservas. Uma vez que você já tenha validado o seu documento de identificação e sua foto da face (selfie) ela ficará armazenada para que não precise realizar novamente esse processo em novas reservas que fizer.

Somente se você tiver uma conta Allux Hosting ativa e tenha feito o envio de seus documentos para fazer o check-in de uma reserva. Nesse momento, coletamos esses dados (documento de identificação e selfie) e salvamos para futuras reservas.

Enquanto sua conta estiver ativa, os seus documentos estarão salvos para futuras reservas.

No dia do seu check-out, você receberá uma mensagem via WhatsApp informando o horário da sua saída, e com a opção de nos avisar se já deixou o imóvel.

Não trabalhamos com late check-out ou meia diária. Caso queira ficar no apartamento após às 11h, é necessário solicitar ao nosso time de atendimento a contratação de mais 1 diária completa.

Pelo Computador/Desktop - Clicando em Entrar no canto superior direito. Pelo celular - No canto inferior, clicando em Entrar na parte central do menu.

1. Seus documentos e selfie ficarão salvos sem a necessidade de enviar novamente para futuras reservas;
2. Gestão de reservas ativas em uma única tela;
3. Possibilidade de transferência de reserva;
4. Facilidade de envio de convite de check-in para os demais hóspedes da reserva;
5. Acesso a promoções exclusivas!

Não, uma vez que você cria sua conta e faça seu primeiro check-in seus documentos serão salvos para futuras reservas.

Clique em Informações Pessoais no menu da sua conta e role a barra até o final, clique em Excluir minha conta.

Clique no menu Informações Pessoais da sua conta e no botão editar para atualizar suas informações.

Clique no menu Reservas e Check-in e terá um campo para colar o Código da sua reserva feita em outro site/app para sua conta na Allux Hosting.

No menu Reservas e Check-in ao localizer sua reserva, você encontrará um link abaixo da seção "Hóspede Principal" com a opção "Transferir Reserva".

Verifique novamente o código nas comunicações da plataforma em que a compra foi feita e se o mesmo foi digitado corretamente. Caso o erro persista, contate o atendimento 24h pelo número +55 (21) 3608-0010.

No menu Entrar, logo abaixo do campo Senha clique no link Esqueceu sua senha?, você terá que confirmar o seu e-mail para obter o link de recuperação de senha.